Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web de yosyenglish.academy, la solicitud de información y la contratación de nuestros servicios de enseñanza de inglés en línea.

Al contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y las condiciones específicas del plan comunicadas antes de la contratación. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de contratar el servicio.

2. Servicios educativos

Ofrecemos clases de inglés en línea, evaluaciones de nivel, acompañamiento académico y acceso a recursos educativos, según el plan elegido. Las características, duración, frecuencia, horarios, precio y alcance de cada servicio serán informados antes de confirmar la matrícula.

La evolución del aprendizaje depende de factores individuales, entre ellos la asistencia, la práctica y la participación del estudiante. Por ello, no garantizamos un resultado específico dentro de un plazo determinado.

3. Matrícula y datos proporcionados

Para solicitar o contratar un servicio debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Podemos solicitar los datos razonables para identificar al estudiante, coordinar las clases y procesar la matrícula.

Si el estudiante es menor de edad, la contratación deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre o tutor, quien será responsable de las comunicaciones y obligaciones vinculadas con el servicio.

4. Precios y pagos

Los precios, monedas, medios y fechas de pago se comunicarán antes de la contratación. La matrícula o reserva quedará confirmada cuando se cumplan las condiciones de pago informadas para el plan correspondiente.

El usuario es responsable de verificar los datos de la operación y de conservar su constancia de pago. Cualquier cargo de una entidad financiera o plataforma externa se rige además por las condiciones de dicho proveedor.

5. Horarios, reprogramaciones y cancelaciones

Los horarios se coordinan según la disponibilidad informada. Las condiciones específicas para reprogramar, cancelar o recuperar una clase serán comunicadas con el plan y deberán respetar la legislación aplicable.

Si una clase no puede realizarse por una causa atribuible a yosyenglish.academy, coordinaremos una nueva fecha o una alternativa razonable. Cuando el inconveniente se origine en el equipo, conexión o disponibilidad del estudiante, se aplicarán las condiciones previamente informadas.

6. Acceso al aula virtual

Cuando el plan incluya acceso al aula virtual, las credenciales serán personales y no podrán compartirse. El usuario debe mantenerlas seguras y comunicar cualquier acceso no autorizado.

Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad. Procuraremos reducir estas interrupciones y comunicar con anticipación aquellas que sean previsibles y relevantes.

7. Conducta del estudiante

Durante las clases y al utilizar nuestros recursos, el estudiante se compromete a:

• Mantener un trato respetuoso hacia docentes y demás participantes.
• No compartir accesos, materiales o grabaciones sin autorización.
• No interferir con el funcionamiento de las clases o plataformas.
• Usar los contenidos exclusivamente para su aprendizaje personal.

Un incumplimiento grave o reiterado podrá dar lugar a la suspensión del acceso, previa evaluación del caso y sin afectar los derechos que la ley reconoce al consumidor.

8. Propiedad intelectual

Los textos, recursos, ejercicios, grabaciones, marcas y demás contenidos proporcionados por yosyenglish.academy están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Su acceso no transfiere derechos de propiedad al usuario.

No está permitido copiar, publicar, vender, distribuir, modificar o explotar estos materiales fuera del uso personal autorizado, salvo que exista permiso previo y escrito del titular correspondiente.

9. Servicios y enlaces de terceros

El servicio puede apoyarse en herramientas externas de videollamada, mensajería, pago o gestión académica. El uso de esas plataformas puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas. No controlamos su funcionamiento, aunque procuramos seleccionar proveedores adecuados para la prestación del servicio.

10. Uso del sitio web

El contenido público del sitio tiene fines informativos. El usuario no debe intentar vulnerar su seguridad, introducir código malicioso, acceder a áreas restringidas ni utilizarlo de forma ilícita o perjudicial.

Podemos actualizar, corregir o retirar contenido del sitio cuando sea necesario. Las condiciones esenciales de un servicio ya contratado no se modificarán de manera unilateral en perjuicio del consumidor.

11. Responsabilidad

Cada parte será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones. En la medida permitida por ley, yosyenglish.academy no responde por interrupciones o daños causados exclusivamente por hechos imprevisibles, fuerza mayor, fallas del equipo o conexión del usuario, o servicios de terceros fuera de nuestro control razonable.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita derechos irrenunciables reconocidos por las normas de protección al consumidor.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo ejercer los derechos correspondientes.

13. Consultas y reclamos

Para consultas relacionadas con la contratación o prestación del servicio, puedes escribir a contacto@yosyenglish.academy o comunicarte al+51 961 669 785. La atención por estos canales no limita el acceso a los mecanismos de reclamación y protección reconocidos por la legislación peruana.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana. Cualquier desacuerdo se procurará resolver primero mediante comunicación directa y, de ser necesario, podrá ser presentado ante las autoridades o instancias competentes, sin restringir los derechos del consumidor.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.